DISPOSIZIONI GENERALI

PROPOSTE D'ORDINE
Le proposte d'ordine (di seguito semplicemente ordini), dei prodotti da parte dei clienti sono da considerarsi sempre irrevocabili. Queste sono le modalità con cui gli ordini possono essere trasmessi a MAGG pro:
* telefono: +39 329 1659976
* telefono: +39 351 8760840
* email: info@maggpro.it
* web: www.maggproeshop.it
* commerciale/venditore/agente
* applicazioni dispositivi mobili (WhatsApp, Telegram, SMS, ecc…)
MAGG pro ha facoltà di accettare, a propria discrezione, l'ordine inviato dal cliente, senza che quest'ultimo possa avanzare pretese o diritti di sorta, a qualsiasi titolo, in caso di mancata accettazione dell'ordine stesso.

IVA
Tutti gli importi indicati si intendono al netto di IVA.

INTEGRAZIONI AGLI ORDINI
Ogni ordine pervenuto a MAGG pro a mezzo di una delle suddette modalità è considerato definitivo e i prodotti sono immediatamente preparati per la spedizione. Eventuali integrazioni saranno necessariamente gestite con un nuovo ordine.

TRASPORTO
 - Il trasporto è da considerarsi gratuito per ogni ordine "tradizionale" superiore ad € 75,00 i.e.
Per ordini inferiori a tale importo, verranno addebitati € 10,00 come contributo spese di trasporto.
- Su piattaforma e-commerce, Il trasporto è da considerarsi gratuito per ogni ordine superiore ad € 100,00 i.e.
Per ordini inferiori a €50,00, verranno addebitati € 9,99 come contributo spese di trasporto.
Per ordini compresi tra €50,00 e €100,00, verranno addebitati €5,99 come contributo spese di trasporto.

Il saldo merce eventualmente non disponibile al momento dell'ordine, verrà consegnato appena disponibile o previa accordi tra le parti.

CATALOGHI CON PREZZI ESPOSTI
I prezzi dei prodotti, presenti nei cataloghi con prezzo esposto, fanno riferimento al listino MAGG pro in vigore al momento dell'ordine o ad offerte particolari, sono da considerarsi al netto dell'IVA e sono soggetti a variazioni in relazione al quantitativo richiesto dal cliente.
MAGG pro si riserva il diritto di modificare il listino di vendita in ogni momento e senza alcun preavviso. I prezzi potranno subire variazioni nel caso di errori tipografici.

PRODOTTI
MAGG pro si riserva la facoltà di modificare le caratteristiche tecniche dei prodotti in ogni momento e senza alcun preavviso, rispettando le leggi in vigore sulla sicurezza. MAGG pro potrà eccezionalmente provvedere, in caso di indisponibilità di prodotto ordinato o prodotto in omaggio, alla sostituzione dello stesso con altro articolo dalla stessa funzionalità e di qualità uguale o superiore. La riproduzione dei colori dei prodotti a catalogo è da intendersi come indicativa, non essendo possibile garantirne l'esatta fedeltà durante il processo di stampa.

CONTROLLO DELLA MERCE
Il cliente, allo stesso modo del ricevente, è tenuto a verificare, al momento della consegna ed in presenza del trasportatore, l'integrità ed il numero dei colli consegnati. In caso di differenza nel numero dei colli oppure di danneggiamento degli stessi il cliente può ritirare il materiale
consegnato ma deve firmare "con riserva di controllo" sul terminale PDA in uso al corriere oppure, in mancanza, sulla lettera di vettura cartacea, motivando la problematica riscontrata e mettendosi immediatamente in contatto con il Servizio Clienti MAGG pro per la risoluzione della problematica stessa. In caso contrario MAGG pro non potrà rispondere in alcun modo di colli mancanti o danneggiati.
Premesso quanto sopra, il controllo e la verifica della merce all'interno dei colli consegnati deve essere compiuto dal cliente o dal ricevente entro 2 gg solari dalla data di avvenuta consegna. Il Servizio Clienti MAGG pro è l'unico referente per la segnalazione immediata di difetti o difformità rispetto alla conferma dell'ordine. Per l'effettuazione di questo controllo non è richiesta la presenza del trasportatore, in quanto quest'ultimo non autorizzato al ritiro dei prodotti.

FATTURAZIONE
La fatturazione avviene a fine mese (salvo accordi preventivi e personali). L'invio della fattura avviene a mezzo posta elettronica certificata e/o attraverso il Sistema Di Interscambio.

PAGAMENTI
Il pagamento può essere effettuato come segue:
- RiBa a 30 gg (salvo accordi preventivi e personali). I costi bancari di emissione sono a carico del cliente.
- Bonifico a 30 gg (salvo accordi preventivi e personali)
- A vista (salvo accordi preventivi e personali)
Le coordinate bancarie, o comunque i dati necessari all'effettuazione del pagamento, saranno indicate da MAGG pro in fattura. MAGG pro si riserva di riconoscere ai propri clienti un credito (Fido) variabile in funzione dello sviluppo del rapporto commerciale.
Nel caso di ritardi nel pagamento da parte del cliente, MAGG pro si riserva la facoltà di intraprendere le opportune azioni a tutela dei propri interessi economici in fase di riscossione del credito, tra cui:
* mandato per il recupero del credito a società specializzate
* addebito degli interessi di mora ai sensi del D.Lgs. 231/02
* addebito delle spese legali per le istruttorie necessarie
* modifica delle condizioni di pagamento per successivi acquisti
* blocco totale o parziale, temporaneo o permanente degli ordini

Eventuali tolleranze concesse a fronte di infrazioni del cliente alle obbligazioni assunte non potranno mai costituire un precedente né invalidare le presenti Condizioni Generali di vendita.
Il cliente, salvo diversa disposizione scritta da parte di MAGG pro, non potrà sospendere per alcuna ragione i propri pagamenti, neppure in presenza di un contenzioso da parte di o nei confronti di MAGG pro medesima.

Il Servizio Clienti MAGG pro è a disposizione per fornire ulteriori informazioni dal lunedì al venerdì nell'orario 8:00-19:00 e al sabato dalle ore 9:30 alle 13:00

ATTENZIONE: gli agenti ed i trasportatori partner non sono autorizzati a ritirare pagamenti né in contanti né in assegni salvo particolari disposizioni autorizzate da MAGG pro verso il vettore nel caso di consegna di merce in contrassegno.

PAGAMENTI RATEALI
Nelle ipotesi di pagamenti rateali, ai sensi dell'articolo 1523 del Codice Civile, la vendita viene effettuata con riserva della proprietà in capo alla MAGG pro fino all'integrale pagamento dell'importo pattuito; in difetto, il contratto si intenderà automaticamente risolto e la MAGG pro rientrerà nel possesso dei beni oggetto di compravendita, trattenendo quanto già percepito a titolo di indennizzo, fatto salvo eventuale risarcimento di maggiori danni subiti.

GARANZIA E ASSISTENZA
Tutti i prodotti sono garantiti per 12 mesi da ogni difetto di materiale e di fabbricazione, salvo diversa indicazione riportata all'interno del catalogo a fianco di ogni prodotto. In ogni caso prevale sempre e comunque la garanzia indicata dal produttore all'interno dell'imballo del prodotto o quanto specificato da MAGG pro sul catalogo di vendita. Il diritto di garanzia decade alla presenza di danni provocati dall'uso improprio, caduta, manomissione e tentativi
di riparazione da parte di personale non autorizzato. Costituisce motivo di decadenza della garanzia anche l'improprio utilizzo di accessori non originali e in genere ogni accadimento che dimostri un impiego inadeguato del prodotto. In ogni caso sono espressamente escluse dalla copertura tutte le parti estetiche, quelle soggette a usura, consumo e per le quali non sia verificabile l'uso adeguato. In caso di richiesta di assistenza per riparazione o manutenzione,
MAGG pro non risponde dei tempi di attesa dichiarati dai produttori. Durante tale periodo non verrà fornito alcun prodotto sostitutivo.

DIRITTO DI RECESSO (solo per clienti privati persone fisiche)
Il cliente ha diritto di recedere dal contratto conformemente alle disposizioni di legge che lo disciplinano, dandone comunicazione a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno, non oltre 14 giorni dalla data di ricevimento della merce. La restituzione della merce dovrà avvenire a cura e a carico del cliente seguendo le indicazioni fornite dall'azienda. L'integrità della merce da restituire e della confezione della stessa, è condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso.

RESI MERCE
MAGG pro accetta i resi dei soli prodotti presenti a catalogo entro e non oltre 8 gg solari dalla data di avvenuta consegna, previo accordo con il Servizio Clienti. I resi merce sono accettati per i seguenti motivi:
* merce non conforme a quanto ordinato (*)
* merce difettosa (si veda la voce GARANZIA E ASSISTENZA)
* merce danneggiata, a condizione che la segnalazione venga formalizzata tassativamente entro 2 giorni solari dalla data di consegna
(*) I prodotti che costituiscono oggetto di reso non a causa di difetti o danneggiamenti, non potranno in ogni caso essere restituiti se non in perfette condizioni, adatti ad essere rivenduti e nell'imballo originale perfettamente integro, pena la rifatturazione degli stessi al cliente una volta ricevuto il reso da parte di MAGG pro.
Non possono essere accettati resi, se non per evidenti difetti di fabbricazione, per prodotti fuori catalogo, merce ordinata appositamente su specifica richiesta del cliente, merce personalizzata (di qualsiasi natura), articoli di antinfortunistica, prodotti di elettronica e informatica, toner e cartucce, prodotti alimentari e bevande, prodotti di arredo (quali mobili, sedute e complementi di arredo), nonché altri prodotti in relazione alle loro caratteristiche.
Medesime restrizioni per eventuali annullamenti d’ordine da parte del cliente.

Ogni reso merce deve essere preventivamente autorizzato dall'azienda, nel seguente modo: è sufficiente contattare il Servizio Clienti MAGG pro telefonicamente dal lunedì al venerdì nell'orario 9:00-12:30 e 14:00-18:00 al numero +39 351 8760840, oppure via e-mail all'indirizzo info@maggpro.it specificando in modo dettagliato:
* codice cliente/ragione sociale
* numero di ordine e/o numero di documento di trasporto
* numero di fattura
* codice del prodotto o dei prodotti interessati
* quantità precisa da rendere
* motivo del reso
* nominativo della persona di riferimento
Per le richieste a mezzo posta elettronica si invita il cliente ad allegare una copia del documento di trasporto relativo alla consegna effettuata dal trasportatore.
All'atto del ritiro del reso da parte del trasportatore convenzionato con MAGG pro, il cliente è tenuto a produrre il documento di reso; in mancanza di tale documento il trasportatore non è autorizzato ad effettuare il ritiro del collo (o dei colli) da rendere. In ogni caso il ritiro potrà essere effettuato solo presso l'indirizzo di consegna. Il ritiro della merce da parte degli agenti può avvenire solo in presenza di una delega scritta rilasciata da MAGG pro. La procedura di
reso si conclude con l'emissione di nota di credito oppure con il reintegro della merce.

COMPETENZA TERRITORIALE
La competenza giudiziale per dirimere eventuali controversie che dovessero insorgere tra MAGG pro e i propri clienti in conseguenza o in relazione al rapporto contrattuale insorto e quindi in merito alla sua efficacia, validità, esecuzione, interpretazione, risoluzione o cessazione, nonché di ogni rapporto al medesimo inerente o connesso, e di ogni relativa ragione di dare e di avere, spetta esclusivamente al foro di Padova. Per le azioni monitorie sarà competente alternativamente sia il foro di Padova, sede di MAGG pro, che quello dove ha sede o residenza il cliente.

TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
I dati personali forniti dal cliente saranno trattati con strumenti manuali, informatici e telematici da parte di MAGG pro e verranno utilizzati per l'evasione degli ordini, per la gestione amministrativa e le attività promozionali posta in essere dai collaboratori, dai partner e dalle società del gruppo che erogano servizi a quest'ultima, nel rispetto ed in conformità al Regolamento UE 2016/679. Il conferimento dei dati personali è di per sé facoltativo, ma l'eventuale opposizione al perseguimento di specifiche finalità ed il parziale o totale rifiuto a
rispondere comporterà l'impossibilità o la difficoltà di gestire il rapporto contrattuale, di adempiere esattamente alle relative obbligazioni e di perseguire le sopracitate finalità, nonché la eventuale mancata acquisizione di un diritto. Titolare del trattamento dei dati è MAGG pro, nella persona del suo Legale Rappresentante Sig. Matteo Aggujaro.